|
|
|
| |
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Odpowiedzi te pozwolą Ci rozwiązać
większość problemów związanych z obsługą naszego serwisu. Jeżeli nie znajdziesz wskazówek, jak rozwiązać Twój problem, zapraszamy
do skorzystania z formularza kontaktowego
i przesłania nam pytania. Jednocześnie informujemy, że nie odpisujemy na listy z pytaniami, na które odpowiedzi znajdują
się poniżej.
1. Kiedy moje konto będzie aktywne?
Po rejestracji konta w serwisie, na Twoją skrzynkę e-mail wysłany został list z linkiem
potwierdzającym rejestrację i jednocześnie aktywującym konto. W ciągu 48 godzin od rejestracji musisz kliknąć na
otrzymany link i przejść na stronę, do której on prowadzi. Na stronie, widoczny będzie komunikat informujący
o stanie konta. Jeżeli wszystkie kroki zostaną przeprowadzone poprawnie, Twoje konto będzie aktywne.
2. Wprowadziłem poprawki w swoim opisie i mój profil stał się niedostępny dla internautów, dlaczego?
Po każdorazowej zmianie w treści opisów, konto jest blokowane. Odblokowanie konta następuje po akceptacji
treści opisu przez redaktora serwisu, z reguły nie trwa to dłużej jak 24 godzin od wprowadzenia zmian.
Aby uniknąć problemów, przestrzegaj zasad i wskazówek wymienionych przy polach formularzy.
3. Dodałem zdjęcie do serwisu i mój profil stał się niedostępny dla internautów, dlaczego?
Podobnie jak w przypadku opisów, po każdorazowym dodaniu lub zmianie zdjęcia, konto jest blokowane.
Odblokowanie konta następuje po akceptacji zdjęć przez redaktora serwisu, z reguły nie trwa to dłużej jak 24 godziny
od dodania zdjęć.
Aby uniknąć problemów, przedstrzegaj zasad i wskazówek dotyczących dodawania zdjęć.
4. Jak mogę usunąć konto z serwisu?
Po zalogowaniu się w serwisie, przejdź do działu "Konfiguracje", a następnie wejdź w zakładkę
"Usuń konto". Tam wypełnij formularz i potwierdź operację kliknięciem na przycisk "Usuwam konto >".
5. Zapomniałem hasła, jak je odzyskać?
Przejdź na stronę przypomnij hasło
i postępuj według podanych tam wskazówek.
6. Jak dodać osoby do listy kontaktów?
Po zalogowaniu się w serwisie, na stronie (w profilu) każdego randkowicza pojawią się dodatkowe funkcje
umożliwiające kontakt, dodawanie do książki, blokowanie itp.
7. Jak zatwierdzić e-mail?
W momencie gdy zmienisz adres e-mail, na Twoją skrzynkę poczty elektronicznej wysyłany jest list z linkiem. Należy
kliknąć na ten link w celu potwierdzenia poprawności adresu e-mail. Bez potwierdzenia poprawności adresu e-mail
zalogowanie się w serwisie nie jest możliwe.
8. Czy mogę zmienić swój login na inny?
Nie ma możliwości zmiany loginu. Używasz tego samego loginu przez cały okres korzystania z konta.
9. Jak mogę skontaktować się z wybraną osobą w Randki24.pl?
Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem w Randki24.pl, to po prostu zaloguj się w serwisie. Funkcje umożliwiające
kontakt znajdują się na stronach profili każdego z użytkowników, wyłącznie dla osób zalogowanych.
Jeżeli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem Randki24.pl, zapraszamy do rejestracji.
10. Dlaczego otrzymuję powiadomienie o wiadomości, której brak stwierdzam po zalogowaniu się?
Taka sytuacja może mieć miejsce w momencie gdy ktoś wysłał do Ciebie wiadomość i przed sprawdzeniem tej wiadomości
przez Ciebie, usunął konto z serwisu. W momencie usunięcia konta z serwisu, wszystkie dane związane z tym kontem
znajdujące się w systemie zostają usunięte.
11. Po zalogowaniu się, nie mogę przejść do panelu zarządzania profilem, zawsze mnie wylogowuje.
Najprawdopodobniej masz ustawiony zbyt wysoki poziom bezpieczeństwa w przeglądarce internetowej i w związku z tym
nie akceptuje ona Cookie - małych plików tekstowych zapisywanych na dysku Twojego komputera. Pliki Cookie ułatwiają i
usprawniają pracę wielu serwisów internetowych.
W przypadku Internet Explorer w menu przejdź do Narzędzia > Opcje internetowe > Prywatność i ustaw na poziomie średnim lub średnio-wysokim.
W przypadku FireFox w menu przejdź do Narzędzia > Opcje > Ciasteczka i zaznacz pozycję "zezwól witrynom na ustawienie ciasteczek".
To powinno rozwiązać problem.
|
|
|
|
|
|
